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Curriculum Vitae

Informação pessoal

Experiência profissional

Datas

04/2009 → Até presente data

Função ou cargo ocupado

Assistente de Direcção

Principais actividades e responsabilidades

Assistente directo do Director Geral, substituindo-o no impedimento ou ausência tendo como principal foco (serviços administrativos, F&B, andares, recepção, reservas, lavandaria economato e controlador de HACCP), pelo cargo que tinha estava envolvido em todas as secções do hotel – 40 funcionários sob minha supervisão.

Empreendimento de 75 UHs

Nome e morada do empregador

HOTEL XXXXXXXXXX

(Portugal)

Tipo de empresa ou sector

Hotelaria

Datas

11/2007 - 01/2009

Função ou cargo ocupado

Gerente Geral

Principais actividades e responsabilidades

Responsável pela gerência geral do hotel (governança, A&B, recepção, reservas, recreação, lavandaria, stock, manutenção, administrativo, financeiro, planeamento estratégico, Budget e acções de marketing e comercial) – 53 funcionários sob minha supervisão.

Empreendimento de 82 UHs

P.S.: Realizei parte da implantação deste empreendimento que é de padrão Superior para a Rede Bristol Hotéis & Resorts que tem como principal foco trabalhar a melhoria contínua de resultados positivos e desenvolvimento de experiência em serviços de qualidade.

Nome e morada do empregador

BRISTOL HOTÉIS & RESORTS

(Brasil)

Tipo de empresa ou sector

Hotelaria

Datas

05/2005 - 10/2007

Função ou cargo ocupado

Gerente Geral

Principais actividades e responsabilidades

Responsável pela gerência geral do hotel (governança, A&B, recepção, reservas, lavandaria, manutenção, administrativo, financeiro, stock e comercial), este empreendimento foi uma reabertura – 40 funcionários sob minha supervisão.

Empreendimento de 150 Uhs

Nome e morada do empregador

BRASILSUL HOTEIS

(Brasil)

Tipo de empresa ou sector

Hotelaria

Datas

07/2004 - 02/2005

Função ou cargo ocupado

Gerente Geral

Principais actividades e responsabilidades

Responsável por toda a parte operacional do hotel (governança, A&B, recepção, comercial, lavandaria, SPA, Parking e segurança), empreendimento de padrão luxo que visa atendimento personalizado e optimização de recita e despesa – 78 funcionários sob minha supervisão sendo directos e indirectos.

Empreendimento de 140 Uhs

Nome e morada do empregador

REDE INTERCITY DE HOTEIS

(Brasil)

Tipo de empresa ou sector

Hotelaria

Datas

06/2003 - 04/2004

Função ou cargo ocupado

Gerente Geral

Principais actividades e responsabilidades

Responsável pela gerência geral da pousada (compras, stock, recepção, guias, transfere, A&B, administrativo, governança, marketing e comercial), empreendimento voltado para o mercado Europeu – 25 funcionários sob minha supervisão.

Obs: Montagem de uma base de estudos do Projecto Arara Azul da Pesquisadora Neiva Guedes.

Foi a minha primeira implantação.

Empreendimento de 17 Uhs

Nome e morada do empregador

POUSADA XARAES ECOTURISMO

(Brasil)

Tipo de empresa ou sector

Hotelaria

Datas

12/2001 - 05/2003

Função ou cargo ocupado

Gerente Geral

Principais actividades e responsabilidades

Responsável pela gerência geral da pousada (governança, A&B, recepção, reservas, lavandaria, manutenção, compras, stock, guias e receptivo), atendimento extremamente personalizado – 17 funcionários sob minha supervisão.

Obs: Eleito Pelo Guia Quatro Rodas como o melhor Hotel Fazenda do Brasil 2002/2003. Empreendimento voltado para classe A de 11 Uhs

Nome e morada do empregador

HOSPEDARIA ÁGUAS CLARAS

(Brasil)

Tipo de empresa ou sector

Hotelaria

Educação e formação

Datas

03/1997 - 12/1999

Designação da qualificação atribuída

Bacharel em Turismo

Nome e tipo da organização de ensino ou formação

Cursos de aperfeiçoamento

Universidade de Caxias do Sul

(Brasil)

-Fidélio Automação Hoteleira

-CM Soluções Automação Hoteleira

-Desbravador Automação Hoteleira

-PHC

-GDS Galileo e Sabre

-CM Soluções (CMNet – GDS)

-Matemática Financeira com Calculadora HP 12 C

-Sindico de Condomínios

-Administração de Condomínios

-Gestão de Pessoas

-Dicção Desinibição e Oratória

-Reuniões Eficazes

-Recursos Humanos em Hospitalidade

-Vendas e Atendimento – Signature do Brasil

-Marketing Turístico e Hoteleiro

-Técnicas de Compras e Controle de Estoque

-Qualidade no atendimento

-A Venda – Americam Express S/A

-Turismo e Desenvolvimento Local

-Condutor de Turismo da Estrada parque – WWF Brasil

-Segmentação de Mercado

Aptidões e competências pessoais

Primeira língua

Português

Outra (s) língua(s)

Auto-avaliação

Compreensão

Conversação

Escrita

Nível europeu (*)

Compreensão oral

Leitura

Interacção oral

Produção oral

Espanhol / Castelhano

C1

Utilizador avançado

C1

Utilizador avançado

C1

Utilizador avançado

C1

Utilizador avançado

C1

Utilizador avançado

Inglês

A2

Utilizador básico

A2

Utilizador básico

A2

Utilizador básico

A2

Utilizador básico

A2

Utilizador básico

Italiano

A2

Utilizador básico

A2

Utilizador básico

A2

Utilizador básico

A2

Utilizador básico

A2

Utilizador básico

(*) Nível do Quadro Europeu Comum de Referência (CECR)

Aptidões e competências de organização

Possuo espírito de equipa e capacidade de adaptação a ambientes multiculturais. Julgo ter capacidade de liderar e motivar equipas, além de boa capacidade de comunicação, seguindo normas e regras.

Aptidões e competências informáticas

Bons conhecimentos relacionados com Microsoft Office (Word, Excel e PowerPoint),

Domínio dos softwares CM Soluções e Desbravador ambos de Automação Hoteleira e bons conhecimentos do Software Fidelio (Hotelaria) e PHC (contabilidade).

Carta de condução

B – Com Viatura

Informação adicional

-Colaborador do site www.turijobs.pt e www.rhtirismo.pt com artigos sobre turismo e hotelaria.

-No ano de 2000 e 2001 integrei o Departamento de Jovens Empresário e do Departamento de Consultores da CIC – Câmara de Indústria e Comércio e Serviços de Caxias do Sul.

-Integrante do corpo docente da ICABAV (Instituto de Cursos da Associação Brasileira de Agência de Viagens);

-Integrante da ABIH/RS (Associação Brasileira da Indústria de Hotéis/RS) de 2005 a 2007;

-Colaborador da Revista Hotelaria do Sul (ABIH/RS - Associação Brasileira da Indústria de Hotéis/RS) de 2005 a 2007;

-Realizei muitos treinamentos e consultorias em empresas de turismo e hotelaria no RS, e em instituições de ensino (Universidades) no RS e PR para cursos de turismos e hotelaria, ministrando cursos de extensão e palestras, diversos projectos de consultoria desde treinamento até administração do empreendimento;

-Integrante do COMTUR (Conselho Municipal de Turismo) de Miranda/MS de 2003 e 2004;

-Membro associado à ABBTUR (Associação Brasileira de Bacharéis em Turismo) registro 388/00;

-Colaborador do Jornal da Cidade de Miranda, Bodoquena, Bonito e Jornal Correio do Estado/MS de 1998 a 2004.